سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لعملائنا وفق الشروط التالية:
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية المغلقة.
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو به عيب أو مختلفاً عن الوصف، صوّره وأرسله لنا على واتساب مع المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل، ويصل المندوب خلال 3–5 أيام عمل.
- يُرد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف في صفحة المنتج.
- لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع البن المفتوح إلا إذا كان به عيب.
